德邦快递app

德邦快递app是由德邦物流推出的综合快递服务应用，可以帮助用户在手机上随时随地查询自己包裹的具体信息，及时了解快递的最新动态。而且，其拥有寄快递、发物流、查快递、发行李、领福利等多种功能，基本可以满足用户的日常使用需求。

德邦快递app还有着专业的在线客服服务，用户不管是在寄快递还是查快递的过程中遇到了任何为问题，都可以寻找官方客户服务支持，帮助自己解决问题。

德邦快递app怎么寄件

1、打开app，在首页点击“寄快递”

2、然后按照提示输入快递具体信息，确认无误后点击“立即下单”即可

德邦快递app怎么改地址

1、在首页点击最右下角的“我的”，进入我的界面

2、然后再点击“地址簿”

3、最后对原地址进行二次编辑即可

德邦快递常见问题

怎么取消订单？

亲，如需取消还未寄出的订单，可在订单页面点击“取消订单”按钮取消未寄出订单；也可通过我司德邦快递小程序~查快递~选择对应订单~取消订单。

寄件计费规则？

一、快递计算方法：

1、快递（标准快递、特快专递、大件快递3.60）托寄物的计费重量取体积重量与实际重量两者之间的较大值。

2、体积重量的计算方法为：体积重量=长（CM）X宽CM）x高（（CM）÷6000。

温馨提示：快递产品计费重量小数点进位处理方式：首重不足1kg按照1kg计算，续重四舍五入至0.1kg为计重单位，如10.44kg按照10.4kg进行重量计算；总运费计算结果按四舍五入取整数值；

二、零担计算方法：

1、零担（精准卡航、精准汽运等）托寄物的计费重量取体积重量与实际重量两者之间的较大值；

2、体积重量的计算方法为：体积重量=长（CM）x宽（CM）x高（（CM）÷4800,总运费计算结果按四舍五入取整数值；

三、重包计算方法：

1、重包（重包入户、重包特惠）托寄物的计费重量取体积重量与实际重量两者之间的较大；

2、体积重量的计算方法为：体积重量=长（CM）x宽（CM）x高（（CM）÷6000。

四、价格浮动：

货物因材质、性质、地区等因素不同可能会导致价格有所浮动，一切报价均需以当地营业部报价为准。

怎么修改收件人信息？

1、在快递员派送前，可在德邦快递小程序发起修改收件人信息。

注意：快递小哥在派送快件中，不支持更改哦。

2、修改收件人信息操作路径：小程序~-查快递~-选择对应单号~-修改运单。

温馨提示：

①收货人姓名，电话可以直接更改；

②若更改收货地址，因涉及快件基础信息变更，可能会有费用变更；

③若非寄方本人更改，考虑快件安全性，需要寄方本人同意才可安排。

为什么找不到运单

场景一：电商平台运单

·电商平台虚拟号

如果您的运单为电商平台发货的单号，可能您咨询的运单号为电商平台发出的虚拟号，您可以在德邦快递小程序~查快递上方搜索栏中输入对应单号，再输入平台展示的虚拟号后四位进行查询运单哦。

·电商平台空白单

如果您在电商平台看到已经有运单号，但是在我司官网或小程序无法查询到物流信息；通常情况下商家是批量发货，会提前把运单号告知您，实际货物还未交由我司承运，建议您联系卖家沟通哦。

场景二：运单超过3个月

如果您咨询的运单超过3个月，您可以在德邦快递小程序~查快递~筛选~自定义中，查询近一年运单哦。

注：自定义筛选的时间跨度不可超过90天哦

场景三：运单刚发货

可能您的快件刚刚揽收还未录入系统，建议您晚点查询哦（半个工作日左右更新），也可以联系揽收快递员进行沟通。

场景四：账号不一致

登录的账号跟运单上寄件人或收件人手机号码不一致，请检查您登陆的手机号与运单发/收货方号码是否一致；您可以在德邦快递小程序~我的~个人设置中切换登录账号号码。

更新日志

v4.0.4.7版本

1、优化预约寄件

2、优化图片识别

3、优化整车模块